Gwarancja
KARTA GWARANCYJNA
I. ZASADY PRAWIDŁOWEGO UŻYTKOWANIA KRZESEŁ
Aby krzesła służyły jak najdłużej i zachowały swoje walory estetyczne oraz funkcjonalne, należy korzystać z nich zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Użytkowanie zgodne z przeznaczeniem
Krzesła są przeznaczone wyłącznie do siedzenia. Nie należy: stawać na siedzisku, siadać na oparciu, podłokietnikach czy zagłówkach, wychylać się lub kołysać. Unikać siadania z impetem i przeciążania konstrukcji. - Ustawienie i stabilność
Krzesła należy ustawiać na równej, stabilnej i suchej powierzchni. Wszystkie nogi powinny mieć kontakt z podłożem – przechylanie się lub kołysanie może doprowadzić do uszkodzenia konstrukcji. Warunkiem utrzymania gwarancji jest prawidłowe wypoziomowanie krzesła. - Warunki środowiskowe
Krzesła przeznaczone są do użytkowania wewnątrz pomieszczeń. Zalecane warunki: temperatura 10–35°C, wilgotność względna 40–70%.
Nie ustawiać bliżej niż 1 m od źródeł ciepła (grzejniki, kominki, piece, nagrzewnice) ani na mokrych podłogach lub dywanach.
Zbyt niska lub zbyt wysoka wilgotność może powodować pęcznienie, kurczenie i paczenie drewna, a w konsekwencji pękanie forniru i deformacje elementów giętych.
Ogrzewanie podłogowe:
W pomieszczeniach z ogrzewaniem podłogowym należy zachować szczególną ostrożność.
Długotrwałe oddziaływanie ciepła od podłogi może powodować wysychanie i kurczenie się elementów drewnianych, a w konsekwencji ich pękanie lub rozsychanie.
Rekomenduje się utrzymywanie wilgotności powietrza na poziomie 40–60% oraz temperatury powierzchni podłogi nie wyższej niż 27°C.
Uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania krzeseł bez zachowania tych warunków nie są objęte gwarancją. - Ochrona przed światłem
Długotrwałe nasłonecznienie może powodować różnice kolorystyczne między elementami drewnianymi i tkaniną. Promieniowanie UV może również wpływać na powłoki lakiernicze. - Ochrona powierzchni drewnianych i tapicerki
Drewno należy chronić przed działaniem wilgoci, gorąca i agresywnych substancji chemicznych (alkohol, rozpuszczalniki).
Tapicerkę chronić przed zabrudzeniami, barwiącymi tkaninami (np. jeans) i pazurami zwierząt. - Kontakt z cieczami
Rozlane płyny należy natychmiast wytrzeć do sucha. Długotrwały kontakt cieczy z powierzchnią siedziska lub nóg może prowadzić do przebarwień i odspajania powłok. - Podłogi i podkładki
Aby zapobiec zarysowaniom, zaleca się stosowanie podkładek filcowych pod nogi krzeseł. Należy je regularnie wymieniać w razie zużycia. - Bezpieczeństwo dzieci
Krzesła nie są zabawką – dzieci nie powinny się po nich wspinać, huśtać ani z nich zeskakiwać. - Naturalne cechy materiałów
Drewno i fornir to naturalne surowce, dlatego różnice w usłojeniu, kolorze, odcieniu, drobne sęki lub nierówności nie stanowią wady produktu, lecz potwierdzają jego autentyczność.
Każdy element ma unikalny rysunek słojów i może różnić się od pozostałych. Różnice te nie są podstawą do reklamacji. - Tkaniny i kolory
Dopuszczalne są różnice kolorystyczne tkanin między partiami produkcyjnymi oraz odchylenia wynikające z ustawień monitorów i oświetlenia wnętrza.
Różnice te nie stanowią podstawy do reklamacji.
Producent zapewnia, że całe zamówienie zostanie wykonane z tkaniny pochodzącej z tej samej partii produkcyjnej.
W przypadku późniejszego dozamawiania kolejnych krzeseł mogą – choć nie muszą – wystąpić nieznaczne różnice w odcieniu tkaniny, co nie stanowi wady produktu. - Tkaniny i tapicerka – cechy użytkowe
Tkaniny obiciowe mogą z czasem wykazywać naturalne oznaki użytkowania, takie jak lekkie rozciągnięcie, zmechacenie lub zmianę połysku.
Są to naturalne procesy eksploatacyjne i nie stanowią wady materiału.
Dopuszczalne są również minimalne różnice w fakturze i odcieniu tkaniny w zależności od kierunku włókien. - Siedzisko i pianka
W trakcie użytkowania siedziska mogą wystąpić niewielkie różnice w twardości i wysokości pianki.
Jest to naturalne zjawisko wynikające z użytkowania i elastyczności materiału, a nie wada produktu.
II. CZYSZCZENIE I KONSERWACJA
- Czyszczenie bieżące
Krzesła czyścić regularnie z kurzu i zabrudzeń. Drewno i fornir przecierać miękką, suchą lub lekko wilgotną ściereczką, a następnie osuszyć. - Czego nie używać
Unikać środków zawierających alkohol, amoniak, aceton lub substancje ścierne. Nie stosować twardych gąbek ani rozpuszczalników. - Tapicerka – tkaniny
Odkurzać końcówką do tapicerki. Plamy usuwać natychmiast lekko wilgotną ściereczką z delikatnym środkiem. Nie szorować.
III. WARUNKI GWARANCJI
- Zakres terytorialny
Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. - Okres gwarancji
- elementy konstrukcyjne: 36 miesiące od daty zakupu,
- elementy funkcjonalne (np. śruby, łączniki): 24 miesiące,
- Zakres ochrony
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie producenta, w szczególności wynikające z błędów materiałowych, konstrukcyjnych lub montażowych. - Wyłączenia
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych, zarysowań, zabrudzeń,
- naturalnego zużycia tkanin i pianek,
- różnic kolorystycznych w drewnie i tapicerce,
- szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub konserwacji,
- szkód powstałych w wyniku działania czynników atmosferycznych lub ogrzewania podłogowego,
- samodzielnych napraw, klejenia lub modyfikacji konstrukcji bez zgody Producenta.
- Odpowiedzialność B2B i dla konsumentów
- Zakup przez konsumenta: gwarancja nie ogranicza praw wynikających z rękojmi.
- Zakup przez firmę (B2B): odpowiedzialność Producenta ogranicza się do wartości reklamowanego krzesła. Gwarancja nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
- Ograniczenia te nie mają zastosowania wobec konsumentów.
- Sposób realizacji świadczeń
Gwarant może:
a) naprawić krzesło,
b) wymienić element lub cały produkt,
c) zwrócić cenę – jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nieuzasadnione. - Terminy realizacji
- Naprawa: do 30 dni od dostarczenia krzesła.
- Wymiana: do 30 dni od dnia uznania reklamacji.
Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Gwaranta. Klient zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia.
- Przejście własności elementów
Wymienione elementy przechodzą na własność Gwaranta. - Relacja do rękojmi
Gwarancja nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi.
IV. OBSŁUGA POGWARANCYJNA
Jako producent oferujemy naszym klientom możliwość skorzystania z obsługi pogwarancyjnej.
Po upływie okresu gwarancji Gwarant zapewnia odpłatną naprawę, renowację lub wymianę elementów krzeseł (np. siedzisk, tkanin, ślizgaczy, łączników).
Warunki i kosztorys naprawy ustalane są indywidualnie po ocenie stanu produktu.
W miarę dostępności materiałów i komponentów Producent umożliwia również dozamówienie kolejnych krzeseł dopasowanych do wcześniej zakupionych modeli.
V. ZGŁASZANIE REKLAMACJI
- Reklamację można zgłosić mailowo, przez formularz na stronie internetowej lub u sprzedawcy. (Email: shop@deltachairs.com)
- Do zgłoszenia należy dołączyć: dowód zakupu, zdjęcia wady (różne ujęcia)
- Wady widoczne przy odbiorze należy zgłosić w ciągu 7 dni od zakupu.
- Gwarant zajmie stanowisko w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- W razie wątpliwości Gwarant może poprosić o odesłanie krzesła lub jego części w celu weryfikacji zgłoszonej wady lub usterki.
VI. DANE GWARANTA
Producent / Gwarant: Unitex Sp. z o.o. / marka Delta
Adres do wysyłki reklamowanego towaru: ul. Puławska 48, 05-500 Piaseczno, Polska
E-mail reklamacyjny: shop@deltachairs.com
Telefon: +48 791 001 005
VII. OCHRONA DANYCH (RODO)
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
Administrator: Unitex Sp. z o.o. NIP: 7342537474
Dane: imię, nazwisko, kontakt, zdjęcia wady, dowód zakupu.
Okres przechowywania: do upływu terminów roszczeń.
Osoba ma prawo dostępu, sprostowania i skargi do PUODO.
VIII. SKRÓCONA INSTRUKCJA DLA KLIENTA
- Krzesła użytkować wyłącznie wewnątrz (10–35°C, 40–70% RH).
- Nie ustawiać bliżej niż 1 m od źródeł ciepła.
- Przy ogrzewaniu podłogowym utrzymuj wilgotność powietrza 40–60% i temperaturę podłogi poniżej 27°C.
- Nie stawać, nie kołysać się, nie siadać na oparciu.
- Plamy usuwać natychmiast; stosować podkładki filcowe.
- Reklamację zgłoś w 7 dni od zakupu (wady widoczne) lub od zauważenia (pozostałe).
Nasze krzesła powstają z naturalnych materiałów i z troską o każdy detal.
Prosimy o przestrzeganie zasad użytkowania, aby mogły służyć przez wiele lat.
